格力空調(diào)保修是否收費(fèi)

近日，有關(guān)格力空調(diào)保修是否收費(fèi)的問題引起了廣泛關(guān)注。據(jù)了解，格力空調(diào)在售后服務(wù)中一直以來都以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱，但是是否收取保修費(fèi)用仍然存在一定爭議。

首先，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者購買的商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)由銷售商或者生產(chǎn)商免費(fèi)維修或更換。因此，格力空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，消費(fèi)者無需支付任何費(fèi)用。

不過，對于一些人所提到的“人為損壞”問題，格力空調(diào)官方也有明確的規(guī)定：如果是因?yàn)橄M(fèi)者操作不當(dāng)或者使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障，就需要收取相應(yīng)的人工費(fèi)用。這也是合理的做法，畢竟如果消費(fèi)者的使用不當(dāng)真的造成了空調(diào)故障，那么維修的成本也是需要花費(fèi)的。

除了人為損壞，一些用戶還反映在保修期內(nèi)，格力空調(diào)售后服務(wù)人員對故障問題的判斷不準(zhǔn)確，導(dǎo)致費(fèi)用不斷增加。對于這種情況，消費(fèi)者可以通過向格力空調(diào)客服投訴，或者要求檢測報告來維護(hù)自己的權(quán)益。

綜上所述，格力空調(diào)在保修期內(nèi)的維修應(yīng)該是免費(fèi)的，但是對于人為損壞等自身原因?qū)е碌墓收?，需要消費(fèi)者自行承擔(dān)相應(yīng)的人工費(fèi)用。如果消費(fèi)者認(rèn)為售后服務(wù)人員的判斷不準(zhǔn)確，可以通過投訴或了解相關(guān)的保修政策來爭取自己的權(quán)益。