格力空調(diào)售后規(guī)定

格力空調(diào)是國內(nèi)知名的空調(diào)品牌之一，其產(chǎn)品在市場上廣受歡迎。而對于消費(fèi)者來說，售后服務(wù)也是選擇一個品牌時需要考慮的因素之一。下面我們來了解下格力空調(diào)的售后規(guī)定。

1. 售后服務(wù)承諾

格力空調(diào)官方承諾，對于新購買的空調(diào)，在正常使用情況下，在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。同時，格力還承諾在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)同一故障3次及以上，還可提供更換機(jī)器的服務(wù)。

2. 售后服務(wù)時間

格力空調(diào)售后服務(wù)時間為每天9:00-21:00，365天不間斷服務(wù)。消費(fèi)者可以通過客服熱線、官方網(wǎng)站、微信公眾號等多種方式進(jìn)行咨詢和報修。

3. 維修范圍

格力空調(diào)售后服務(wù)范圍包括空調(diào)主機(jī)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)、遙控器等。同時，格力還為消費(fèi)者提供安裝、拆卸等多種服務(wù)。售后服務(wù)人員會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修和更換，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。

4. 維修流程

在出現(xiàn)空調(diào)故障時，消費(fèi)者可以通過客服熱線或官方網(wǎng)站進(jìn)行報修。售后服務(wù)人員會在24小時內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)故障情況并安排維修。如果需要更換零件，售后服務(wù)人員會提前告知消費(fèi)者并經(jīng)過其同意后進(jìn)行更換。

總的來說，格力空調(diào)的售后服務(wù)規(guī)定相對完善，保障了消費(fèi)者的權(quán)益和利益。消費(fèi)者在購買格力空調(diào)時，可以放心選擇，享受全方位的售后服務(wù)。